1. YLEISTÄ

1.1. Domaintilaus vai webhotelli?
Mikäli tarvitset domainparkin, edelleenohjauksen toisaalla sijaitsevaan www-sivustoon tai sähköpostilaatikkoon valitse pelkkä domaintilaus. Mikäli tarvitset myös palvelintilaa kotisivuja varten tai sähköpostilaatikoita tilaa pelkän domaintilauksen sijaan webhotelli.

1.2 Mihin edulliset hintanne perustuvat?
- Erinomaisiin yhteistyökumppaneihin, vankkaan kokemukseen ja monipuoliseen ammattitaitoon sekä open source arkkitehtuuriin.
- Meillä ei ole miljoonan euron toimitiloja kaupungin keskustasta eikä toimitusjohtajaa Ferrarin kera, vaan panostamme todelliseen rautaan.
- Markkinointibudjettimme on minimaalinen. Tieto on liikkunut tähänkin asti puskaradiona ja sen uskotaan toimivan myös jatkossa kun pidämme yllä korkeaa palvelu- ja laatutasoa.

1.3 Kuinka laskutatte palvelut?
Kotisivuiltamme tilattaessa maksaminen tapahtuu tilauksen yhteydessä 2. vaiheessa tulostettavalla/tallennettavalla laskulla (tilisiirto etukäteen). Läetämme laskun jatkossa tilauksessa mainittuun sähköpostiosoitteeseen. Asiakkaan halutessa voimme lähettää vaihtoehtoisesti paperilaskun.

2. WEBHOTELLIT

2.1 Mikä on webhotelli?
Webhotelli on palvelukokonaisuus johon sisältyy valmiina kaikki tarvittava www-sivuston julkaisua varten; domain (rekisteröinti/uusinta*) eli verkko-osoite [4.1], palvelintilaa kotisivujen säilytystä varten ja oheistoimintoja kuten sähköpostilaatikot, sekä luonnollisesti myös domainin nimipalvelun [4.7].
* .fi domainin tapauksessa hintaan lisätään Viestintäviraston maksu.

2.2 Mikä on palvelin?
Palvelin on internetiin liitetty tietokone mm. www-sivustojen säilytystä varten. Palvelimella voi olla myös muita tehtäviä kuten toimia sovellusalustana, yhteyslinkkinä yms. Maailmassa palvelimia on miljoonittain. Yleisin palvelintyyppi on Apache jota myös Webbinen.net käyttää.

2.3 Mitä tarkoittaa liikennöintikapasiteetti?
Palvelimelle tulevan ja sieltä lähtevän tiedonsiirron rajoitusmäärä. Eli, esim. 100:n kilotavun kokoisella kotisivustolla voi olla 10 000 kävijää kuukaudessa (kun kaikki lataavat kaiken sisällön). 1 Gt = 1 000 Megatavua = 1 000 000 kilotavua. Keskimäärin asiakkaamme käyttävät kapasiteetistaan vain noin 5 %:ia.

2.4 Haluaisin kustomoidun webhotellin. Mitkä tekijät vaikuttavat webhotellin hintaan?
Suurimmat tekijät ovat palvelintilan sekä liikennöintikapasiteetin määrä. Muilla tekijöillä on vähäisempi merkitys. Suosittelemme valitsemaan valmiin paketin, ellei toive poikkea olennaisesti valmiista paketeista.

2.5 Mitä webhotellissa voi julkaista ja mihin sitä voi käyttää
Asiakas vastaa siitä että sisältö ei loukkaa kolmansia osapuolia, ei riko lakia eikä viranomaismääräyksiä, eikä ole hyvien tapojen vastaista. Emme salli esimerkiksi aikuisviihdettä. Palvelua ei tule myöskään käyttää väärinkäytöksiin kuten tietomurtoyrityksiin. Palvelun käyttö edellä mainitun kaltaiseen toimintaan johtaa välittömään irtisanomiseen.

3. WWW-SIVUT

3.1 Haluan kotisivut nettiin, mitä kaikkea tarvitsen?
Domainin [4.1], ja palvelintilaa kotisivujen säilytystä varten. Nämä ominaisuudet sisältyvät webhotelleihimme [2.1]. Hoidamme tarvittaessa kaiken puolestanne, avaimet käteen periaatteella.

4. DOMAINIT

4.1 Mikä on domain?
Domain eli verkko-osoite, esim. webbinen.net, on internetosoite joka voidaan ohjata tietylle palvelimelle tai kotisivulle. Domain voi olla 3-60 merkkiä pitkä ja voi sisältää a-z kirjaimia sekä - merkin. Domain muodostuu etuliitteestä, pääosasta ja päätteestä. Etuliite on yleisimmin www. Www-sivut tarvitsevat toimiakseen siis domainin ja palvelintilan. Karkeasti domainia voisi verrata vaikkapa puhelinnumeroon ja palvelinta puhelimeen.

4.2 Mitkä päätteet ovat mahdollisia?
Kauttamme domainin voi rekisteröidä kansainvälisillä .com .net .info .biz .org .de .mobi ja .name päätteillä sekä eurooppalaisella .eu ja kotimaisella .fi päätteellä. Kysy sähköpostitse myös muita päätteitä.

4.3 Haluan rekisteröidä domainin ääööåå.com, onko se mahdollista?
Kyllä. Domain voi sisältää myös ääkkösiä. Ääkkösellinen domain vaatii selaimelta tuen ääkkösille. Nykyään tuki löytyy jo lähes kaikista internetselaimista. Ääkkösellistä verkkotunnusta ei kuitenkaan suositella ensisijaiseksi verkko-osoitteeksi.

4.4 Mistä tiedän onko haluamani domain vapaana?
Domainin saatavuuden voi tarkistaa kirjoittamalla sen selaimen osoiteriville tai hakemalla rekisteröintitietoja jollakin internetin whois palvelulla:
.com .net .info .biz .org .de .mobi ja .name päätteet: www.joker.com (Whois search)
.fi pääte: Viestintävirasto (Ficora)
.eu pääte: whois.eu

4.5 Kenen nimiin domain rekisteröidään?
Domain rekisteröidään aina asiakkaan nimiin, jolloin se on myös helpommin siirrettävissä toiselle palveluntarjoajalle. Muun kuin .fi domainin voimme rekisteröidä pyynnöstä omiin nimiimme, esim. silloin kun asiakas ei halua tietojaan julkisiksi.

4.6 Kuka voi rekisteröidä domainin?
Kansainvälisen .com .net .info yms. domainin voi rekisteröidä kuka tahansa, myös yksityishenkilö.
.eu domainin voi rekisteröidä kuka tahansa EU-alueen kansalainen, yritys, yhteisö tms.
.fi verkkotunnusta voi hakea vähintään 15 vuotias suomalainen yksityishenkilö, Suomen kauppa-, yhdistys- tai säätiörekisteriin merkitty yritys tai yksityinen elinkeinonharjoittaja, suomalainen julkisyhteisö, valtion liikelaitos, itsenäinen julkisoikeudellinen laitos, julkisoikeudellinen yhdistys ja vieraan valtion edustusto. Yritys, yhdistys tms. voi hakea verkkotunnusta vasta, kun rekisteröityminen kauppa-, yhdistys- tai säätiörekisteriin on lopullinen. Vireillä oleva rekisteröinti ei riitä. Pelkkä Y-tunnus tai se, että hakija on merkitty ainoastaan verohallinnon rekisteriin, ei oikeuta verkkotunnuksen hakemiseen.

4.7 Mikä on domainin nimipalvelin/nimipalvelu?
Nimipalvelin on palvelin/palvelu missä on määritetty asetukset domainin ohjaamiseksi oikeaan sijaintiin palvelimella. Samalla palvelimella voi olla useita sivustoja ja nimipalvelulla ne on mahdollista erotella toisistaan.

4.8 Minulla ei ole nimipalvelimia, voinko silti rekisteröidä domainin?
Kyllä. Järjestämme nimipalvelun puolestanne. Domain voidaan edelleenohjata absoluuttiseen osoitteeseen, esim. www.mbnet.fi/omatunnus/omatkotisivut/. Domainin voi myös rekisteröidä ns. parkkiin vaikka kotisivuja ei olisikaan.

4.9 Haluan ohjata domainin omille nimipalvelimilleni. Mitä tarvitsen?
Nimipalvelimia pitää olla aina vähintään 2. Nimipalvelimen nimi voi olla esim. ns1.omadomain.com ja IP esim. 123.45.67.890.

4.10 Minulla on jo kotisivut toisen palveluntarjoajan palvelimella. Voinko silti rekisteröidä domainin kauttanne?
Kyllä. Voimme ohjata domainin joko suoraan kotisivujesi url-osoitteeseen esim. www.mbnet.fi/omatunnus/omatkotisivut tms. Voimme myös ohjata domainin palveluntarjoajanne nimipalvelimiin tai IP-osoitteeseen mikäli teillä on nimipalvelu heidän kauttaan.

4.11 Kuinka domainin edelleenohjaus toimii?
Ohjauksia on kahta tyyppiä. FRAME-ohjauksessa domain voidaan edelleenohjata absoluuttiseen osoitteeseen, esim. www.mbnet.fi/omatunnus/omatkotisivut/ tai vaikkapa www.jokudomain.com. Toinen vaihtoehto (Direct-ohjaus) on ohjata domain kohdeosoitteeseen siten että sivuston kohdeosoite muuttuu osoiteriville. Edelleenohjaus on mahdollista toteuttaa tehokkaammin myös .htaccess tiedostolla.

4.12 Kuinka e-mail ohjaus toimii?
E-mail ohjaus toimii yhteen suuntaan. Eli esim. osoitteeseen omanimi@omadomain.com tulevan sähköpostin voi ohjata etunimi.sukunimi@pp1.inet.fi osoitteeseen.

4.13 Mitä ovat subdomainit?
Subdomainit ovat domainin aliosoitteita. Esim. domainilla omadomain.com voi olla subdomain subbari.omadomain.com. Subdomainin voi ohjata erilliselle sivustolle: esim. subbari.omadomain.com voidaan ohjata www.mbnet.fi/omatunnus/omatkotisivut/subbari/ osoitteeseen.

4.14 Ostan domainin nyt, mihin asti se on voimassa? onko se voimassa vain vuoden loppuun?
Domain rekisteröidään ostopäivästä alkaen. Esim. 10.10.2010 kolmeksi vuodeksi rekisteröity domain on voimassa 10.10.2013 asti.

4.15 Miten jatkan domainin rekisteröintiaikaa?
Kansainvälinen domain (.com .net yms.)
Rekisteröintiä on mahdollista jatkaa milloin tahansa täältä. Lähetämme kuitenkin hyvissä ajoin ennen rekisteröintiajan umpeutumista sähköpostiviestin missä kysytään halukkuutta rekisteröintiajan jatkamiseen. Muistutusviesti lähetetään varmuuden vuoksi kahteen otteeseen, ensin n. 6-8 viikkoa ja toisen kerran n. 2-4 viikkoa ennen rekisteröintiajan umpeutumista.
.fi domain
Tilauksen yhteydessä rekisteröimme domainin Viestintävirastoon. Jatkossa domainin voi uusia joko suoraan Viestintäviraston sivujen kautta tai kauttamme. Me laskutamme joka tapauksessa vähintään nimi- ja ohjauspalveluiden osuuden.

4.16 Minulla on jo domain toiselta palveluntarjoajalta. Kuinka domainin siirto menee käytännössä?
Ilmoittakaa meille minkä domainin haluatte siirtää niin hoidamme siirron puolestanne, mutta hoitakaa sitä ennen seuraavat asiat:
Kansainväliset domainit: Ilmoittakaa nykyiselle palveluntarjoajalle palveluntarjoajan vaihtumisesta ja pyytäkää poistamaan mahdollinen domainin turvalukitus (Registrar Lock) sekä pyytäkää ns. siirtoavain. Avaimen avulla voimme hakea domainin siirtoa. Siirtoprosessi kestää tavallisesti 6-9 päivää, toisinaan voi mennä pitempäänkin, joten kannattaa olla mahdollisimman aikaisin liikkeellä. Domainissa jäljellä oleva rekisteröintiaika siirtyy uudelle palveluntarjoajalle. Siirron yhteydessä domain uusitaan aina vuodeksi eteenpäin kansainvälisen siirtokäytännön mukaan.
.fi domain: domainia siirrettäessä teemme Viestintävirastoon nimipalvelinmuutoksen. Muutosta varten tarvitsemme valtuutusavaimen jonka Viestintävirasto on postittanut domainin haltijalle domainrekisteröinnin yhteydessä. Palveluntarjoajan vaihtumisesta tulee ilmoittaa vanhalle palveluntarjoajalle. Domainin rekisteröintiaika on voimassa siihen asti kuin se on nykyiselläänkin, eli päällekkäistä Viestintäviraston rekisteröintimaksua ei tule. .fi domainin siirto kestää tyypillisesti vain muutaman tunnin.

4.17 Haluan siirtää domainini toiselle palveluntarjoajalle, kuinka se tapahtuu?
Kansainvälisen päätteen tapauksessa ilmoittakaa siirrosta meille niin poistamme domainin turvalukituksen ja luomme siirtoavaimen. Siirto pitäisi tämän jälkeen onnistua uuden palveluntarjoajan toimesta. .fi domainin uusi palveluntarjoaja saa siirrettyä ilman toimenpiteitämme, ilmoittakaa siirrosta kuitenkin meille niin saamme poistettua nimipalvelintiedot palvelimiltamme.

4.18 Rekisteröitte kansainvälisiä domaineja n. 10 euron hintaan / vuosi + alv., onko hinta sama vaikkapa 10 vuoden päästä?
Pyrimme pitämään hintatason samana myös tulevaisuudessa. Käymme domainkauppaa maailmalle dollareissa joten dollarin kurssin pitkäaikainen vahvistuminen tai heikkeneminen euroon nähden saattaa johtaa lähinnä marginaaliseen hinnanmuutokseen. Kauttamme domainit voi rekisteröidä enimmillään 10 vuodeksi kerrallaan.

4.19 Mistä rekisteröitte domainit?
Enom Inc.:stä sekä Computer Services Langenbach GMBH DBA Joker.com:sta jotka ovat koko domainjärjestelmää ylläpitävän The Internet Corporation For Assigned Names and Numbers (ICANN), valtuutettuja rekisteröijiä. ICANN:n valtuuttamia rekisteröijiä on maailmassa vain n. 200 eikä niistä yksikään ole suomalainen. Joker.com:ia käyttävät myös monet muut suomalaiset rekisteröijät ja se on osoittautunut luotettavaksi ja laadukkaaksi rekisteröijäksi. .fi domainit rekisteröimme Viestintävirastosta.

Domainin nimipalvelimet muuttuvat. Osoitteeni on muuttunut. Minne teen domainiin liittyvät muutokset?
Muutokset voi tehdä sähköpostitse asiakaspalveluumme.

4.20 Teettekö domaineihin myös vaativampia asetuksia?
Kyllä. Pyrimme tekemään kaikki asiakkaan haluamat asetukset domaineihin. Mahdollisia ovat esim.
- sähköpostiliikenteen ohjaus eri palvelimelle (MX-record)
- domainin ohjaus IP osoitteeseen
- monimutkaisemmat nimipalvelinasetukset
Muutokset ovat pääosin ilmaisia, veloitamme ainoastaan toistuvista muutoksista sekä niistä muutoksista joista aiheutuu meille suoria kuluja. Kysy erikoisemmista asetuksista asiakaspalvelustamme.